Políticas de Envíos y Garantía

Política de Garantía

1. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

• No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios por error de compra.

• Todos los productos son de importación, completamente nuevos y se entregan en óptimas condiciones de funcionamiento.

• Antes de realizar la compra, el cliente debe verificar que el producto es compatible con sus necesidades.

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2. Cobertura de la Garantía

• La garantía gratuita tiene una duración proporcional al valor del producto, hasta 30 días de garantía gratuita.

• El tiempo de garantía se cuenta desde la fecha de compra indicada en la boleta.

• Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar su boleta de compra original, sin excepciones.

• La garantía cubre únicamente defectos de fábrica, es decir, fallos internos o problemas que impidan el correcto funcionamiento del producto sin intervención de factores externos.

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3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por caídas, golpes, rayaduras o cualquier tipo de impacto.

• Desarmado, modificación o reparación por parte del cliente o terceros no autorizados.

• Daños causados por agua, polvo, humedad o cualquier otro agente externo.

• Problemas relacionados con software, actualizaciones, configuraciones o incompatibilidades con otros dispositivos.

• Fallos en el rendimiento debido a uso inadecuado, sobrecarga de componentes o manipulación incorrecta.

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4. Procedimiento para Garantía

Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro del período de garantía:

• Contacto: El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles del problema y la boleta de compra.

• Revisión: El producto será sometido a una evaluación técnica para determinar la causa del fallo.

• Resolución: Si se confirma que el problema es un defecto de fábrica, se procederá a la reparación o, si no es posible, a un cambio por otro producto igual o equivalente.

💡 Importante: Si tras la revisión se determina que el daño fue causado por mal uso, la garantía quedará anulada y el cliente deberá cubrir los costos de reparación si desea continuar con el servicio.

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5. Denuncias y Reclamaciones Fuera del Plazo de Garantía

• Cualquier reclamo o denuncia realizada por un cliente después del vencimiento del período de garantía no será válida y no procederá ningún tipo de reembolso, cambio o reparación gratuita.

• En caso de que un cliente interponga una denuncia infundada luego del plazo de garantía, se tomarán medidas legales correspondientes, incluyendo una contradenuncia por daños y perjuicios, en caso de que se intente afectar la reputación o el normal funcionamiento de la tienda.